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旅游尾单:馅饼还是陷阱

来源:新华网 编辑: 焦琨 更新时间: 2018-08-03 09:16

    家在北京的冯先生和妻子退休后,很喜欢到处旅游。不久前,他们关注的一个主打旅游尾单的微信公众号推出了一款旅游产品,6天5晚游云南。由于是最后两个名额,原本2000多元的团费尾单价只需900元,并且还特别注明,旅游过程中没有强制性消费。冯先生和妻子觉得挺划算,就决定来一场说走就走的旅行。

    刚开始,冯先生夫妇没发觉有什么不妥,“虽然安排了去茶叶店、咖啡店购物,导游也会号召大家买东西,但没有强制我们买”。可就在他们以为购物行程就这些的时候,导游又把他们带到了珠宝玉石店,原来这才是重头戏。“我们每个人都被派了专人盯着,必须买,太便宜的不行,至少买上三五千元的珠宝玉石才能过关。”迫于压力,他们一人买了一个吊坠,共花费5000多元。这趟旅行回来,冯先生直呼旅游尾单套路太深,再也不敢捡这个便宜了。

    这几年,尾单的概念开始在旅游行业流行起来。所谓尾单,一般指卖剩下的产品。在中国旅游研究院博士韩元军看来,旅游尾单确实存在,消费者有可能捡到“馅饼”,“团队旅游一般要达到一定规模才能盈利,如果在一个时间段达不到则可能赔钱。”一些旅行社在成团前预先大规模向航空公司、酒店等订购座位、房间,承担了销售风险,所以在临出发前几天会着急以低价把少量余位卖出去。中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏也认为,旅游尾单是客观存在的,但不可能数量太多。

    旅游尾单的价格有多大优惠?记者在网上搜索关键词,很快跳出大量让人心动的报价信息:“尾单急甩,北京直飞柬埔寨,5晚6天1699元”“越南岘港半自由行,5晚6天999元”“泰国5晚7天,3599元,买一送一”……尾单的价格往往大幅低于正常价格,有的甚至只有正常价格的一半,如此优惠力度很容易拨动游客的消费神经。

    韩元军说,早期旅游尾单往往是旅行社内部发动亲朋好友购买。不过,现在旅游尾单却变成了一种常见的“福利”,各种电商平台,微信群、朋友圈中经常出现旅游尾单产品的信息。韩元军用“鱼龙混杂”一词来形容目前的旅游尾单市场。

    在这种情况下,“馅饼”弄不好就变成了“陷阱”。像冯先生遭遇的就是打着旅游尾单幌子的不合理低价游,在尾单的包装下看起来很美,实则充满强制购物、额外收取景点费用等隐形消费,价格并不实惠。刘思敏表示,要格外警惕这类“假尾单真低价游”,游客在选择的时候要尽量找正规、信誉好的旅行社,同时仔细阅读合同约定,保留好事后维权凭证。

    此外,还有一些旅游尾单看似比市场价格低几百元,但其实报价中并不含签证、保险等费用。在一家微信公众号推出的旅游尾单产品海报上,记者注意到,上面用醒目的大字标出“北京直飞新加坡,5晚7天2399元”,而在海报的最下角,却用上面字体四分之一大小注明“不含签证费及杂费550元”。

    旅游达人小李吃过旅游尾单的亏。“我看到朋友圈中旅行社发的尾单信息,刚刚报了名,旅行社却回复团队取消了。”一位业内人士分析,这种情况多半是遭遇了被包装成“尾单”销售的“期货”旅游产品,比如一些小公司预售了邮轮舱位,但是因为种种原因没招满客人,很有可能直接取消了既定班次。刘思敏表示,一般真的尾单旅游产品不会提前太久销售,那种离出发还有挺长时间就打出尾单旗号的产品需特别留心。

    专家提醒,即使是真的捡到了幸运的“馅饼”,游客也要考虑自己的实际情况,毕竟尾单旅游不是适合每个人的。比如,一般旅游尾单的出发日期都比较紧迫,对于上班族来说时间上要调配好;一些尾单之所以被剩下,往往是因为航班等不合适,要么极早要么极晚,游客需要考虑自己的承受能力;再比如,有一些尾单的出发地是别的城市,游客在选择的时候也要把前往的时间和金钱成本考虑进去。

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