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绩溪积极推动落实旅游业“五有”行动

来源:中国宣城网 编辑: 夏彩云 更新时间: 2019-03-19 08:45

    中国宣城网 今年以来,绩溪县深入贯彻全省旅游业发展大会精神,按照我市社会信用体系建设工作要求,积极开展“美丽安徽行、诚信在我心——五有行动”,引导旅游从业者诚信服务、旅游者文明出行。

    “五有”即旅游服务和旅游监管质监工作必须做到“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必受、有案必果”。开展“五有行动”是推动该县品质旅游、诚信旅游的客观要求。目前该县已实现宣传海报在A级旅游景区游客中心、星级酒店大堂、旅行社门店、农家乐、旅游窗口单位和游客集聚场所全覆盖;同时做好旅游咨询投诉热线的值守和来电记录,对游客需求尽可能给予回应和帮助,对游客投诉及时按程序受理、转办,并做好相应的记录;及时做好12301投诉和旅游相关案件的调处,实行闭环管理,做到件件有落实,事事有回音;对照“五有”要求,对各旅游企业进行全面监督检查,对存在的问题及时整改。(本网记者 刘畅)

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