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快递“送货上门”仍是老大难

来源:中国宣城网 编辑: 夏彩云 更新时间: 2018-07-03 08:03

    5月1日,《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式实施。如今,《条例》实施已经近两个月了,现在收寄快递与以往有何区别?记者在采访中发现,未经收件人同意直接投放在代收点、快递柜的现象仍然存在,“送货上门”仍是老大难。

    《条例》实施近两个月,其中规定的“快递员必须把货物送到约定地点”是否得到了落实?日前,记者走访后发现,多数快递员仍我行我素,他们在把快件放到驿站或快递柜之前,鲜有向收件人征求意见。

    前不久正赶上“6·18促销”,不少市民都在网上购买了很多大小件商品。市民张媛告诉记者,她网购了4000多元的婴幼儿用品,但不管是大件还是小件,没有一样是送货上门的。“宝宝的衣物、尿不湿放在小区的代收点也就算了,就连一些大件的浴盆、组装婴儿床,也没有帮忙搭把手。”张媛生气地表示,在这之前,快递员没有打电话给她,把快递放在快递柜也没有经过她允许,但她没有办法,只得自己去取件,把20多斤的包裹搬上楼。张媛说,她本想投诉快递公司,但想着快递员大热天赚钱不容易,就算了。

    可是让张媛更郁闷的是,商家补发的配件虽然由顺丰快递寄送,包裹同样未经允许被放到了快递柜中。

    在市区银桥湾小区,记者看到,快递直奔该小区南大门的两个超市代收点,直接将快件放到了货架上,打了一个招呼就立马离开。还有少部分快递员则直接将货塞进云柜里,除非快递柜满了或快件超大放不进快递柜内,才会电话通知。快递员告诉记者,一般将货物送到代收点、云柜之后,他们才会短信通知买家。

    “时间真的来不及,我们总不能不赚钱啊?”申通快递员小莫表示,他也知道这个新规,但每个包裹都打电话通知一遍就太费时了,一个电话需要多花1分钟左右,这样的话包裹根本投放不完。小莫给记者算了一笔账,他负责五六个小区的快递投放,每天要送上百个快件,要是每个快件都要电话通知,每天打电话就要好几个小时了,这样快件根本送不完,同时打电话也是要钱的。此外,多名快递员表示,送一个快件的提成不多,虽然放在快递柜里要收几毛钱,但只要把总量做上去,怎么都比送货上门和电话通知赚钱。

    对于快递员仍然不能送货上门这一情况,市民看法不一。“除了天猫超市、京东可以做到上门,其他快递公司还是照旧。家里有老人小孩的,只能等年轻人下班了再去取大件,服务一点也不人性。”采访中,不少市民对于暂行条例成“一纸空文”颇有微词,不过也有不少市民认为,只要不是太出格,也能谅解快递小哥的难处。(本网记者 余健)

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