何方应
说话是人际交往的最基本方式，是表情达意、交流沟通的主要手段，是人的道德品质、思想觉悟、文化知识、处事方法以及工作经验的综合体现，更是各级干部不可或缺的基本功。会不会说话、话说得够不够水准，固然与一个人的天赋、知识等因素有关，但对执政为民的各级干部来说，因其身份和责任的不同，就不是简单的人际交往问题，也不能浅层次地从天赋、知识等层面去理解，而需要从主观感情、立场态度这个层面来作深度审视。
言为心声，说话是带有思想、带有感情的。然而，在开展群众工作时，有些干部说的话群众不爱听或听不懂，有的干部甚至“不会说话”，这在很大程度上是因为对群众缺乏感情。
干部要会“说话”，最重要的就是解决好与群众的感情问题。必须按照党的十七大提出的“坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”的要求，密切与群众的联系，拉近同群众的距离，广泛听取群众的意见，始终保持谦虚谨慎的作风，坚持说真话、说实话、说心里话。
干部要会“说话”，就要让学与思、知与行结合起来，下功夫学会中听中意、入耳入脑的时代新语。既要会说“通俗话”，善于把高深的政治理论和枯燥的法律条文、政策规定化为群众易于理解的语言，把大道理具体化、口语化，又要会说“家常话”，要合乎当地实际、合乎民情民意，把党和政府的关爱送到千家万户，温暖百姓心田；既要会说人人听得懂、记得住的“普通话”，又要会说适合不同社会阶层、不同服务对象接受特点的“方言俚语”。如此增强“说话”的魅力，必会赢得广大群众的信任和拥护，产生“一呼百应”的效果。
