近两天，有两个群众来到报社求助。一人为其聋哑儿子在宣城走失之事，一人为合伙办企业的纠纷之事。细问得知：前者带聋哑儿从广德到宣城办事，其子不慎走失，为父十分着急，到区某执法单位求助。接案人先称此事不归他们管，报案人再求，接案人十分不耐烦。报案人无奈到报社反映求助。笔者告诉他，此事可到残联求助，并热情指路。求助人的感激，反倒令笔者难过。后者是几名农民与某人合办企业，岂知某人是私刻印章办假企业，后因纠纷几名农民损失数十万元。几农民先后到市区多家行政、执法部门反映，岂料得到的答复惊人一致：此事不归他们管。问到底谁可管？再答曰“不知”。走投无路之际，到报社求助。作为新闻单位，我们只能将此事记录下来，转给认为应该管此事的部门，效果怎样，不得而知。
事情虽然已经过去好几天了，但笔者总觉得骨鲠在喉，不吐不快。要说全市上下都在开展评百名科长活动，动作大，声势强，影响也广，其他的干部也都受到教育和震动。从初步反映上来的情况看，效果是有的，投资环境得到一定改善，有关部门为企业、为群众服务的意识也在增强。按说，在这样的形势下，群众到报社所反映的咄咄怪事是不会出现的。然而现实是，这种实实在在的让人不能理解的事情终于还是发生了。问题出在哪里呢？是不是我们的有关部门在认识上有问题呢？是不是认为为企业服务，提高为投资者服务的效率是评百名科长进而改变作风的唯一内涵呢？其实，改善发展环境是一个综合工程，它涉及到方方面面，既要为企业发展提供优质服务，也要为普通百姓解决“一地鸡毛”的琐事。百姓的事有时相对为企业办事服务来说，从规模程度等方面来说，似乎是“小事”，但对于老百姓来讲，可就是大似天的事了。所以，我们各部门、各级干部，在谈在做改善服务、改进作风的“大手笔”、大动作时，千万不要忘记你还有一个为普通群众服务的义务和要求。改善投资环境，加快经济发展，归根结底还是为了更广大的人民群众，这是宗旨，什么时候都不能忘记和丢却的。
话说回来，的确，我们的部门有分工，哪些事谁来管，怎么管，自然都有章法。可有一样总归要记着，对群众尤其是在困难中求助于你的老百姓，千万不要冷漠，更不要耍横。这绝不是推牌九打麻将，一推三六九就能了事的。其实你推掉的是人民群众对你的进而对党和政府的信任和拥护，推掉的是党的优良传统，推掉的是党和政府与人民群众血浓于水的骨肉之情。试想，我们能这样做吗？
虽然，这只是极个别的现象，大多数的群众也会认为这是个别现象，但如果不引起足够重视，久而久之，我们的效能建设也好，我们“评百”活动也好，等等，都会因此而大打折扣。我想这样的情况是任何一个有责任的人都不愿意看到的。（中国宣城网/子涵）
