发一张帖子给网络政民互动平台，打一个电话给12345政府服务热线或市广播电台“百姓热线”，或者写一封读者来信给《宣城日报》“编读往来”栏目，不论是政策咨询、建言献策，还是求助与投诉，都可以得到相关部门百分百的回应。2009年，市委、市政府多措并举，广开言路，精心营造“政民互动”的良好氛围，一条政府、公众、媒体三方互动的“政民互动”渠道已经畅通。

    这一年，市委书记高登榜三次专门就政民互动情况开展调研，并指出要为群众提供便捷的诉求通道，构建新时期群众工作新模式。

    这一年，市委副书记、市长虞爱华在网络政民互动平台上，以自己的实名亲自回复网友35帖，为打造阳光政务做出表率。

    这一年，许多市民都有这样的感触，政府的亲和力更强了，一个政通人和、干群齐心协力谋发展的良好社会环境正在形成。

搭建平台，政民沟通零距离

    2009年上半年，有市民在市政府网站的“政民互动”贴上帖子，反映九州小区内马王桥处道路破损严重、常年积水，给居民生活带来不便。看到帖子后，市住建委立即安排市政处工作人员到现场进行查看，及时组织人员进行了维修，修好后，附近居民自发组织赠送一面锦旗到市住建委。

    自当年的4月1日，网络政民互动平台开通后，群众发给市住建委的帖子占到总量的30%，在市直单位中位居第一。只要涉及到建设系统方面的内容，市住建委全部打印出来，由主要负责人亲自阅批，并以文件的形式分送给各分管领导牵头督办，办公室进行跟踪落实，保证了投诉、咨询和建议件件得到及时受理、妥善办理。

    事实上，在市政府网站政民互动平台上，有60个上线单位或部门，群众反映问题只要在网上发一个帖子，很快就有单位“认领”。市信息办主任潘红说，政府把网络政民互动纳入年度工作考核，由效能办和信息办负责督促检查。网民提出的咨询类问题必须在24小时内回复，建议和投诉类问题必须在5个工作日内回复，没有按时回复的每条扣0.5分效能分。

    市委、市政府门户网站还设立了书记信箱和市长信箱，市委常委均在网站开设信箱，听取民意、征集民智。同时，就一段时间内社会关注的热点问题，安排市委、市政府、市直单位负责同志与网民在线交流。

    全市80家政务类网站或网页都与市政府、中国宣城网、宣城新闻网三家官方网站互联共通，实现资源共享、信息互通，广泛接受社会监督。