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市区出租车专项整治成效突出

来源: 中宣在线
编辑: 夏彩云
更新时间: 2023-12-05 08:24:22

  中宣在线讯 自8月3日市区出租车专项整治行动开展以来,我市共排查巡游车、网约车企业22家,约谈告诫10家,检查出租车(巡游、网约)6657台次,处罚违法违规经营网约车47台次、巡游车12台次、网约车平台企业8家,办理有奖举报4件。进入9月以来,市区网约车订单合规率提升20%,出租车行业相关投诉量下降35%。通过专项整治,市区出租行业乱象得到有效遏制、市场环境持续改善、营运秩序明显规范、服务水平显著提升,有力维护了行业和谐稳定。

  强化统筹调度。构建指挥有力、组织顺畅、行动高效的三级体系,推进专项整治走深落实。印发《出租车常态化长效化专项整治方案》,明确职责、任务、措施。累计召开调度会、推进会12次。组建各工作机构,确保运转高效。抽调8名精干执法人员成立综合专班,负责对12345、12328热线等举报投诉快查快处。成立两站监管执法组,实施旁站式管理;成立后勤保障组,负责宣传、有奖举报等工作。实行区域监管,统筹执法力量,按管辖区域对出租车监管进行分片包干。实行值班备勤,做好周末轮值巡查和夜间应急处突工作,确保执法不断档、整治不松懈。

  化解稳定矛盾。修订《宣城市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》,顺利完成巡游车运价调整。对市区巡游出租车公司、网约车平台企业、车辆、驾驶员进行全面梳理、核实,掌握线上线下服务能力等情况,做到底数清、数据准、情况明。建立矛盾纠纷调解机制,加大走访调研频率,累计走访出租企业、乘坐出租550余次。同时,建立重要企业、重点群体管控清单,因事施策,动态跟踪,将36个矛盾化解在萌芽状态。畅通投诉举报渠道,及时回应群众关心关切。自整治行动开展以来,共办结出租车类12328投诉件428起,满意率99%。

  突出打非治违。专项整治期间对查处的各类违法违规行为一律从重顶格处罚,累计完成处罚67次,单次处罚金额最高10000元。在查处非法网约车、处罚违法驾驶员的同时,严格追究平台企业的违规派单责任,累计完成平台企业立案处罚8次。常态化在两站广场驻守,打击喊客拉客等违规行为,市交通运输局会同公安交警部门联合制定相关方案,针对非法客运、非法出租等违规运营,形成合力,期间开展联合执法行动6次,办理非法营运案件6件。举办重点驾驶员、违规驾驶员专题培训班一次,对40余名参训驾驶员着重开展行业法律法规解读、违规案例剖析,提升从业人员依法依规营运意识。

  强化跟踪问效。采取定期督查、专项检查、随机暗访等方式,拧紧责任链条,盯紧关键环节,推动专项整治见行见效。定期组织开展督查,印发《专项整治督查情况通报》4期。每月对专项整治立案、结案进行检查,对案件数量、办案质量、执法行为等进行检查,印发通报2期,对检查发现的“一案双罚”执行不到位、结案不及时等问题及时督促整改。随机暗访推动担责,采取电话抽查、乘车暗访、随机检查等形式对包保履责、执法检查、值班备勤等情况进行检查,确保将责任压实在一线、工作落实在一线。(全媒体记者 胡文慧)


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