市区出租车专项整治成效突出

　　中宣在线讯 自8月3日市区出租车专项整治行动开展以来，我市共排查巡游车、网约车企业22家，约谈告诫10家，检查出租车（巡游、网约）6657台次，处罚违法违规经营网约车47台次、巡游车12台次、网约车平台企业8家，办理有奖举报4件。进入9月以来，市区网约车订单合规率提升20％，出租车行业相关投诉量下降35％。通过专项整治，市区出租行业乱象得到有效遏制、市场环境持续改善、营运秩序明显规范、服务水平显著提升，有力维护了行业和谐稳定。

　　强化统筹调度。构建指挥有力、组织顺畅、行动高效的三级体系，推进专项整治走深落实。印发《出租车常态化长效化专项整治方案》，明确职责、任务、措施。累计召开调度会、推进会12次。组建各工作机构，确保运转高效。抽调8名精干执法人员成立综合专班，负责对12345、12328热线等举报投诉快查快处。成立两站监管执法组，实施旁站式管理；成立后勤保障组，负责宣传、有奖举报等工作。实行区域监管，统筹执法力量，按管辖区域对出租车监管进行分片包干。实行值班备勤，做好周末轮值巡查和夜间应急处突工作，确保执法不断档、整治不松懈。

　　化解稳定矛盾。修订《宣城市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，顺利完成巡游车运价调整。对市区巡游出租车公司、网约车平台企业、车辆、驾驶员进行全面梳理、核实，掌握线上线下服务能力等情况，做到底数清、数据准、情况明。建立矛盾纠纷调解机制，加大走访调研频率，累计走访出租企业、乘坐出租550余次。同时，建立重要企业、重点群体管控清单，因事施策，动态跟踪，将36个矛盾化解在萌芽状态。畅通投诉举报渠道，及时回应群众关心关切。自整治行动开展以来，共办结出租车类12328投诉件428起，满意率99%。

　　突出打非治违。专项整治期间对查处的各类违法违规行为一律从重顶格处罚，累计完成处罚67次，单次处罚金额最高10000元。在查处非法网约车、处罚违法驾驶员的同时，严格追究平台企业的违规派单责任，累计完成平台企业立案处罚8次。常态化在两站广场驻守，打击喊客拉客等违规行为，市交通运输局会同公安交警部门联合制定相关方案，针对非法客运、非法出租等违规运营，形成合力，期间开展联合执法行动6次，办理非法营运案件6件。举办重点驾驶员、违规驾驶员专题培训班一次，对40余名参训驾驶员着重开展行业法律法规解读、违规案例剖析，提升从业人员依法依规营运意识。

　　强化跟踪问效。采取定期督查、专项检查、随机暗访等方式，拧紧责任链条，盯紧关键环节，推动专项整治见行见效。定期组织开展督查，印发《专项整治督查情况通报》4期。每月对专项整治立案、结案进行检查，对案件数量、办案质量、执法行为等进行检查，印发通报2期，对检查发现的“一案双罚”执行不到位、结案不及时等问题及时督促整改。随机暗访推动担责，采取电话抽查、乘车暗访、随机检查等形式对包保履责、执法检查、值班备勤等情况进行检查，确保将责任压实在一线、工作落实在一线。（全媒体记者 胡文慧）