宁国梅林镇多举措推进政务服务标准化建设

　　为切实打通服务群众“最后一公里”，近年来，宁国市梅林镇多举措推进政务服务标准化建设，着力打造便民、优质、高效的政务环境，提升政府形象。

　　注重顶层设计、服务规范有标准。梅林镇根据“全市一单”的要求对政务服务网的事项进行了统一的修改，此次修改实现了同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在宁国市范围内统一，形成政务服务事项实施清单。

　　完善基础设施，服务能力有保障。梅林镇坚持以打造“群众满意窗口”为目标，大力推进镇级便民服务中心与村级便民服务站建设。结合全镇实际情况，在便民服务中心设置综合办事窗口，将民政、人社、退役军人、卫健等6个服务窗口全部进驻便民服务中心大厅集中办理。完善窗口硬件设施建设，设立咨询引导台。

　　加强人员管理，服务质效有提升。为加强对窗口工作人员的管理，进一步提高便民服务中心的服务质量和效率，梅林镇制定了《便民服务网上运行工作岗位职责》《便民服务中心一次告知制度》《窗口管理制度》等管理制度，从窗口岗位、工作流程、审批事项等方面进行了详细规范，同时，设立了“办不成事反映窗口”，由窗口工作人员统一向相关部门反馈办理。（汪银）