充错话费讨要难 诉前调解促返还

　　中宣在线讯  近日，宣州区人民法院诉前调解中心快速调处了一起不当得利纠纷，何某返还了汤某不慎充错到其账号的话费1000元。此起案件从立案到调查取证再到调解结案仅用3天时间，充分体现了该院诉前调解中心高效的工作效率和一心为民的工作作风。

　　5月6日，由于汤某家里宽带断网，故充值话费500元，未显示到账，误以为话费欠款过多，又充值200元；5月8日，由于家里宽带依然不通，汤某以为还欠费，又充了500元，后觉得异常，电话询问电信工作人员得知，由于操作失误，充值号码错误。随后，汤某联系被充值手机号主何某，何某承诺会将1200元退还，第二天临时变卦，说只能按月归还。1个月后，何某在约定期限内未予偿还。汤某认为自己应负主要责任，希望双方各退一步，只需支付800元即可，何某依旧不愿。8月3号，汤某将何某诉至法院，请求判令返还充错的话费1200元。

　　该院诉讼服务中心立案后，考虑到该起案件事实清楚、法律关系简单，关键点在于促成汤某和何某达成一致意见，遂决定将案件转入诉前调解程序，以快速帮助当事人解决纠纷，减少当事人诉累。调解员收到案件后，迅速了解情况，并利用周末时间带双方当事人到电信营业厅调查取证，在证据面前，何某当场将其已用的600元话费返还给汤某，然还有600元何某仍以未到话费实际使用周期为由拒绝返还，调解员遂决定组织双方当事人到法院进行沟通协调。然调解伊始，何某依旧拒绝到调解现场。调解员遂多番电话联系何某从法律与情理等耐心予以劝导，最终何某意识到自身错误，同时汤某对自己的操作失误也予以认同表示愿意再退一步让200元，何某同意把余下的400元全部返还给汤某。（王洪宣 王丽娜）