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孩子误充游戏币 民警沟通帮追回

来源: 中宣在线
编辑: 夏彩云
更新时间: 2020-04-23 07:56:48

  中宣在线讯 孩子在游戏平台充值14000多元,家长向民警求助。市公安局宣州分局网安大队副大队长陈微帮助该家长多次与远在广东的互联网公司联络协调,最终公司退回约70%的充值费用。4月15日上午,孩子家长带着锦旗来向陈微表示感谢。

  今年3月3日,陈微接到宣州区居民李某的求助电话。据李某称,她家14岁孩子使用家长手机上网课时,在约半个月时间里,从家长账户中向某游戏平台充值了14000多元。陈微考虑李某夫妇对互联网并不熟悉,且涉及到的互联网公司注册地远在广东东莞,虽然此事件系单纯民事纠纷,但他还是决定尽自己所能帮助李某夫妇。

  在整理了相关证据材料和多方查找联系,陈微终于向涉事公司属地广东省东莞市市场监管局长安分局反映了李某的诉求。在该局帮助下,一周后涉事公司游戏部主动与陈微沟通了这起未成年人消费纠纷。随后,陈微又充当联络员,为求助人与游戏运营公司交换证据等。

  其间,陈微又与属地市场监管局多次反馈和协商。在经过一个月零六天的沟通,4月9日,李某一家收到了涉事公司退还的约70%充值费用。(李张婧 全媒体记者 徐静雅)


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